案例展示

调查公司是当今社会公众对提供民事和商务类调查服务机构的通俗叫法。调查公司可以泛指调查行业内不同形式的所有机构。调查公司的组织机构形式，并不一定就是有限公司，也可以是个人独资企业或是个体工商户形式登记注册的。平时见到最多的，是以服务所、服务部、咨询部、服务社、事务所等名称向工商部门注册的调查机构。甚至有少数主营婚姻外遇调查的民事调查公司根本就未经工商管理机关登记注册。

国内现有各种调查公司约3700家，从业人员2万多人。其中有调查项目经营范围或核定名称中有调查字样的，不到调查公司总数的10%。

调查公司还有商务调查公司、商业调查公司、市场调查公司、经济信息调查公司、社会调查公司、民事调查公司、民间调查公司、民意调查公司、私人调查公司、私力调查公司、私立调查公司、信息调查公司、婚姻调查公司等各种描述性名称。

调查公司以主要经营项目的不同，常规可以分为商务调查公司和民事调查公司两类。

商务调查公司是指经营商务类调查服务的调查机构，主要包括商业调查公司、市场调查公司、打假调查公司、知识产权保护公司、商业信息咨询公司、保险欺诈调查公司、反商业欺诈公司、经济信息调查公司、民情民意调查公司等。商务调查公司地服务客户是工商企业、政府部门、社会团体等机构，并且只受理商业事务类的调查委托。商务调查公司通常不受理个人客户针对个人事务的调查委托。

民事调查公司是指提供民事类调查服务的机构，主要包括民间事务调查公司、社会事务调查公司、个人信息调查公司、婚外情调查公司等。民事调查公司是针对个人提供与个人事务相关的调查服务。

调查公司与私家侦探、私人侦探机构是不同层面的概念。调查公司涵盖了私家侦探、私人侦探机构，可以说私家侦探、私人侦探机构都是调查公司，但私家侦探、私人侦探机构并不能代表全部调查公司，私人侦探公司主要以工作、生活、婚姻、私人信息等民事范围的调查，而商务调查公司主要以企业集团财务调查，这也是商务调查公司与民事调查公司的差别。真正商务调查公司从不承认自己是私家侦探的原因，或者说是专业的商务调查公司不承认自己是私家侦探公司。或许这才是形成国内商务调查公司与私家侦探公司概念差别的原因。

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　　1.作出假设、给出研究目标的主要原因是为了限定调查的范围，并从将来调查所得出的资料来检验所作的假设是否成立，写出调查报告。
　　2.确定所需资料
　　确定问题和假设之后，下一步就应决定要收集哪些资料，这自然应与调查的目标有关。例如：①消费者对本公司产品及其品牌的态度如何？②消费者对本公司品牌产品的价格的看法如何？③本公司品牌的电视广告与竞争品牌的广告，在消费者心目中的评价如何？④不同社会阶层对本公司品牌与竞争品牌的态度有无差别？
　　3.确定收集资料的方式
　　第三步要求制定一个收集所需信息的最有效的方式，它需要确定的有：数据来源、调查方法、调查工具、抽样计划及接触方法。
　　如果没有适用的现成资料（第二手资料），原始资料（第一手资料）的收集就成为必需步骤。采用何种方式收集资料，这与所需资料的性质有关。它包括实验法、观察法和询问法。前面例子谈到所需资料是关于消费者的态度，因此市场调查者可采用询问法收集资料。对消费者的调查，采用个人访问方式比较适宜，便于相互之间深入交流。